هذا الكتاب هو دراسة استكشافية تهدف إلى إزالة الغموض عن آلية التحول الرقمي وما يضمه من تقنيات تكنولوجية قد لا يعرفها غير المتخصصين، أو بعض متخذي القرار في المؤسسات، مما يعيق اللحاق بركب التكنولوجيا التنافسية الجديدة، وما تضمه من حقول نفطية جديدة كالذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة، مرورًا بدور النظم الخبيرة في دعم واتخاذ القرار، والحوسبة السحابية، والأسواق الافتراضية، وتوظيف خوارزميات الذكاء الاصطناعي في إدارة العملاء CRM ومستحدثاتها، ووصولًا إلى صحافة البيانات والذكاء الاصطناعي، وكيفية تأثير تكنولوجيا الاتصال والمعلومات عبر تطبيقات الذكاء الاصطناعي على مهنة العلاقات العامة والاتصال المؤسسي العملاق، فضلًا عن توظيف المؤسسات الكبيرة لتقنيات الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة في إدارة العملية الاتصالية والتأثير على العملاء والجمهور. اسم المؤلف :- على فرجانى سنة النشر :- 2021